1. Provjerite je li uključena tipka Caps Lock i je li vaša tipkovnica na odgovarajućem jeziku.
2. Ako nijedno od toga nije razlog vašim poteškoćama, posjetite stranicu za pomoć sa zaporkom i unesite svoje korisničko ime.
3. Upišite slova s iskrivljene slike i kliknite Pošalji.
4. Na adresu e-pošte koju ste koristili za stvaranje računa trebali biste dobiti poruku e-pošte kao sadrži pomoć za zaporku. Kliknite vezu u poruci e-pošte kako biste poništili zaporku.
Nakon poništavanja, trebali biste imati mogućnost prijave na Google račun.